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よくあるご質問
血液検査キットをご利用になった方はさほど多くないでしょう。
しかし、ご不安になられることはありません。ご購入前に以下のQ＆Aをご一読ください。
検査セットに関する質問
- Q1 検査セットはどのくらいでどのように届きますか？
- Q2 検査済セットの返送料金は有料ですか？
- Q3 使用済医療器具を入れ忘れて発送してしまった場合はどうすればよいですか？
- Q4 採血に失敗した場合、新たに検査セットを送ってくれますか？
- Q5 同封されるべきものが入っていない、また破損していた場合はどうすればよいですか？
検査に関する質問
システムに関する質問
- Q1 検体を送ってから何日くらいで検査結果が届きますか？
- Q2 検査結果の返送はどのような方法ですか？
- Q3 会社で利用できますか？
- Q4 返品はできますか？
- Q5 検査結果シートが来ない場合は？（メールでの検査結果が来ない場合は？）
その他についての質問
検査セットに関する質問
- 検査セットはどのくらいでどのように届きますか？
- お申し込み受付確認後、10日前後でお届けいたします。
※在庫のない商品につきましては、もう少しお時間を頂く事があります。 - 検査済セットの返送料金は有料ですか？
- 返送料金は、販売料金に含まれていますので別途ご負担いただくことはありません。検査セットに同封されている封筒に入れ、郵便局内のポストまたはコンビニ内の郵便ポストにお出しください（屋外のポストはご遠慮ください）。
- 使用済医療器具を入れ忘れて発送してしまった場合はどうすればよいですか？
- 未使用の部品は可燃ゴミ、不燃ゴミに分けて廃棄してください。ご使用済みの場合は医療廃棄物として処理致しますので、以下の検査センターにお送りください。
〒854-0065 長崎県諌早市津久葉町62―22（株）リージャー長崎ラボラトリー
Tel：0957-25-2190
※大変恐縮ですが、送料はお客様ご負担とさせていただきます。 - 採血に失敗した場合、新たに検査セットを送ってくれますか？
- 採血に失敗された場合は、検査セットを無料で再送いたします。失敗した検査セットは、個人データ管理カードに「失敗しました」という旨をご記入のうえ、検査セットに同封されている「料金受取人払」の封筒を使ってご返送ください。
失敗例
1.ランセットを2個使っても必要な血液量が採れなかった。
2.容器にキャップをする際、血しょうが分離せず、ピンク色になってしまった。
3.採血する際に、溶液を誤ってこぼしてしまった。など
※溶液を誤ってこぼしてしまったなどのアクシデント以外は、どんな場合もご自分で「失敗した」と判断せず、検査を最後まで終えてご返送ください。 - 同封されるべきものが入っていない、また破損していた場合はどうすればよいですか？
- 検査セットの内容物の不足や、破損していた場合は、全て再送いたします。
お手数ですが、今届いているものを全て着払いで送り返してください。
→詳しくはこちら
検査に関する質問
- ペットの血液検査もできるのですか？
- 大変申し訳ございませんが、ペットの血液検査を行うことはできません。
- 採血を他人に手伝ってもらってよいのですか？
- 医師法（17条）に抵触しますので、他人が行うことはできません。ご自分で採血を行っていただくか、または医師や看護師に採血していただけますようお願いいたします。
- 採血を自分で行い、その場で検査結果を知ることができるのですか？
- いいえ、ご自分で採血をしていただいた後、検査機関で検査ますので、その場で結果を知ることはできません。検査結果はEメールと郵送でお送りいたします。
- 血液型は表示されますか？
- 当キットは、各症状の検査のみが可能です。血液型は表示されません。
システムに関する質問
- 検体を送ってから何日くらいで検査結果が届きますか？
- Eメールでお届けする検査結果速報は検体到着後2〜3日ほどで届きます。郵送でお送りする検査結果シートは約1週間前後で届きます。（ただし、土日・祭日を挟む場合は、プラス2〜3日要することがあります。）
- 検査結果の返送はどのような方法ですか？
- 検査結果はEメールと郵送でお送りいたします（クラミジア、HIVの性感染症に関してはEメールと郵送のみの選択が可能となっています）。
- 会社で利用できますか？
- 法人でのご利用も承ります。検査セットは法人へのお届けも実施しております。
→詳しくはこちら - 返品はできますか？
- 検査セット到着後8日以内であれば返品可能です。（※外箱を開封されてからの返品はできません。返品費用はお客様ご負担となります）。
- 検査結果シートが来ない場合は？（メールでの検査結果が来ない場合は？）
- どうぞお気軽にお問い合わせください。確認後ご連絡します。
その他についての質問
- 医者を紹介していただけるのですか？
- 大変申し訳ございませんが、医師の紹介は行っておりません。ご了承ください。
- 検査料金は、確定申告などの医療費控除にあたりますか？
- 当社が行っている検査は、医療費控除には該当しません。
- 検査機関の所在地や規模について教えてください。
- 検査機関は以下の通りです。
総合サービス監修：医療法人 板橋中央総合病院（東京都板橋区小豆沢2-12-7）
検査会社：（株）リージャー長崎ラボラトリー（長崎県諌早市津久葉町62-22）
